Service à la clientèle

Nous attachons de l'importance à une bonne relation avec nos clients. C'est pourquoi nous travaillons constamment sur notre service afin de l'améliorer chaque fois que possible. Pour que les achats soient aussi faciles, bon marché et rapides que possible pour vous.

Plaintes
Nous prenons les plaintes très au sérieux. Les plaintes peuvent être soumises via les coordonnées ci-dessous ou utiliser le formulaire figurant sur cette page à droite. Nous traiterons les plaintes immédiatement et vous serez informé dès que nous prendrons votre plainte en considération. 

Écrire à : 
Légendes de l'airsoft
Hoofdweg 384
2908 LC 
Capelle aan den IJssel

Vous pouvez envoyer un courriel à : [email protected]
Vous pouvez nous joindre par téléphone au : 0031 (0) 10 - 307 6135 
(Du mardi au samedi entre 11h00 et 18h00).

Nous vous recommandons de nous faire part de vos plaintes en premier lieu en envoyant un courriel à [email protected] Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de la Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve sur le site http://ec.europa.eu/odr . Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Si nous ne sommes pas joignables par téléphone, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse ci-dessus afin que nous puissions vous contacter.

Pour toute autre question ou idée, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail !

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